东至县坚持“想职工所想、解职工所困、为职工谋利”的宗旨，以“四心”服务圆满完成困难职工帮扶民生实事。

上门解忧心。结合“两节送温暖”、进社区、进企业等活动，以政策讲解、发放宣传单等形式，多角度、多层次地深入宣传困难职工帮扶民生政策，同时通过上门走访、微信沟通、电话了解等方式，全方位开展困难职工家庭摸排，力求做到救助“不漏一户、不落一人”。截至目前，共发放困难职工帮扶宣传单900余份，排查困难职工150余人。

服务更耐心。认真审核申报人资料，并与民政部门协调核查其相关信息，确保困难职工的申报资料准确规范，同时及时公示救助名单，接受社会监督；热心解答职工群众、基层工作人员有关困难职工帮扶政策的疑问，并耐心指导他们准备申报材料，同时对建档存疑的家庭一一上门核查，并对本年度新增困难职工走访率达51.6%。

管理重细心。规范困难职工档案管理，按困难类别与等级为符合条件的困难职工建立档案，坚持按照“先建档、后公示、再发放”的流程发放救助资金。并定期更新在档困难职工信息，制定脱困、档案类型调整、新增困难职工家庭清单，切实做到动态管理。截至目前，共计新增档案26个，脱困档案24个，注销档案10个，调整档案类型17个。

倾情送爱心。提高救助标准，对建立困难职工生活档案的家庭救助标准提高为9000元/年和7200元/年、对建立困难职工助学档案的家庭救助标准提高为7500元/年和6000元/年。并在国庆期间开展情系困难职工生活慰问活动，为在档的57名困难职工送上暖心慰问品。截至目前，完成医疗救助28户，生活救助15户，助学救助20户，共计发放资金56.37万元，完成率105%。（东至县总工会何文洁编写 审核：曹成林）