贵池区杏花村街道杏花村社区立足实际、精准发力，全方位、全流程、全周期深化残疾人关爱服务，用温情服务为残疾人撑起“幸福保护伞”。

坚持“户户到”，实现服务需求全摸排。4月份以来，组织工作人员、网格员、志愿者等15人，对辖区106户持证残疾人家庭开展“一对一”对接走访，其中上门走访89户，针对人户分离、外出务工等特殊情况家庭，通过电话、视频等方式联系17户，实现走访“不落一户、不漏一人”。在走访中，同步发放惠残政策指南100余份，现场解答政策疑问48个，协助21户家庭整理政策申请材料，并建立“一户一档”动态信息台账。

聚焦“点对点”，推动政策服务全流程。围绕残疾人普遍关注的“两项补贴”、就业帮扶、无障碍改造等9项重点政策，开展“上门讲政策、现场解难题、主动帮办理”全流程服务。对排查出的17项需求，实行“清单化、责任化、时限化”分类处理。对3户就业意愿强烈的残疾人，纳入街道“助残就业帮扶计划”。

建立“常态访”，确保关爱成效全周期。建立“摸排-建档-处置-回访”闭环管理机制。明确由助残专员对残疾人需求台账进行动态更新，对已解决事项逐项销号，对未办结事项跟踪调度。同时，对困难、重残家庭实行“季度随访”制度，定期了解情况变化和政策落实情况，确保关爱不断线、服务不降温。